Points de vue | La transition numérique : ne négligeons pas les employés de l'État. Accès limité aux abonnés.
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Selon Florence Naudin, il est essentiel que la transformation numérique du secteur public soit visible à la fois de l'extérieur et de l'intérieur. De plus, il est important que cette transformation profite à la fois aux usagers et aux agents.
Depuis plusieurs années, le secteur public a entamé sa transition vers le numérique, et cela a déjà donné des résultats concrets. Cependant, c'est réellement entre 2017 et 2022 que cette transformation a pris une ampleur significative, le numérique devenant un enjeu majeur pour l'État. L'introduction de programmes d'envergure tels que Tech.gouv et FranceConnect, soutenus par des budgets importants, démontre l'importance accordée au numérique en tant qu'outil central dans la modernisation de l'action publique.
Il convient de reconnaître les efforts financiers de l'État et les progrès accomplis. De nombreux processus administratifs ont été simplifiés et dématérialisés pour les utilisateurs. Selon l'Observatoire des démarches administratives, 90% des 250 démarches considérées comme prioritaires par le gouvernement peuvent désormais être effectuées en ligne, contre seulement 63% à la fin de l'année 2017.
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