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Plus de quinze ans après le lancement du premier iPhone, les entreprises aux États-Unis montrent moins d'intérêt pour le design. Cette situation met en lumière leur difficulté à comprendre l'innovation qui ne se limite pas à la technologie, l'importance de la dimension culturelle et le rôle clé des individus dans la pratique du design.
Écrit par Jean-Louis Fréchin, qui écrit pour les « Echos » et est le directeur de l'agence Nodesign.
Depuis l'année 2020, le domaine du design semble rencontrer des difficultés aux États-Unis, avec des récents licenciements chez des entreprises du secteur numérique telles qu'Accenture, Expedia, IBM et Ideo, connue pour sa contribution au design thinking. À l'époque des débuts du numérique, le design était souvent relégué au second plan par rapport aux aspects techniques. Cependant, Apple a changé cette perception en 2007 avec le lancement de l'iPhone, qui a généré près de 26 milliards de dollars de bénéfices quatre ans plus tard. La conception de produits esthétiques et appréciés des consommateurs semblait alors être la clé du succès. De nombreuses entreprises ont ainsi cherché à imiter Apple et à adopter les tendances de la révolution numérique en cours. C'est à ce moment-là que la D.School de Stanford et Ideo ont introduit le design thinking, une approche centrée sur l'utilisateur et simplifiée à l'extrême, qui a suscité un engouement à l'échelle mondiale.
De nos jours, après une décennie de développement, certaines entreprises décident de mettre de côté le design, le considérant comme peu efficace. Selon Robert Brunner, qui a fondé le Apple Design Group et l'agence de design Ammunition, la perception du design est passée de "wow, le design peut changer le monde" à "oh, c'est compliqué".
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