La crise du design aux Etats-Unis : quel avenir pour l’innovation non technologique ?

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Plus de quinze ans après le lancement du premier iPhone, les entreprises américaines se détournent du design. Cette situation met en lumière leur difficulté à comprendre l'innovation qui ne relève pas de la technologie, l'importance de la dimension culturelle et du rôle clé des individus dans la pratique du design.

Écrit par Jean-Louis Fréchin, qui écrit pour les « Echos » et est le directeur de l'agence Nodesign.

Depuis l'année 2020, le domaine du design semble rencontrer des difficultés aux Etats-Unis, avec des récentes suppressions d'emplois chez des acteurs importants du secteur numérique tels qu'Accenture, Expedia, IBM et Ideo, la société à l'origine du concept de design thinking. Au début de l'ère numérique, le design était souvent relégué au second plan par rapport aux aspects techniques. Cependant, Apple a changé cette perception en 2007 avec le lancement de l'iPhone, qui a généré près de 26 milliards de dollars de bénéfices quatre ans plus tard. La conception de produits attrayants pour les consommateurs semblait être la clé du succès. Par la suite, de nombreuses entreprises ont cherché à imiter le succès d'Apple et à s'adapter à la révolution numérique en cours. La D.School de Stanford et Ideo ont alors introduit le concept de design thinking, une approche centrée sur les besoins des utilisateurs et simplifiée, qui a rapidement suscité un intérêt mondial.

Actuellement, après une décennie de développement, certaines entreprises décident de mettre de côté le design, le considérant comme inefficace. Selon Robert Brunner, qui a créé le Apple Design Group et fondé l'agence de design Ammunition, on est passé de l'idée que le design pouvait tout changer à la réalisation que c'est un défi difficile à relever.

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