La crise du design : les entreprises américaines désinvestissent, mais à quel prix ?

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Plus de quinze ans après le lancement du premier iPhone, les entreprises aux États-Unis semblent moins intéressées par le design. Cette situation met en lumière leur difficulté à embrasser l'innovation qui ne repose pas sur la technologie, ainsi que l'importance de la dimension culturelle et du capital humain dans le domaine du design.

Écrit par Jean-Louis Fréchin, qui est chroniqueur pour le journal "Les Echos" et directeur de l'agence Nodesign.

Depuis l'année 2020, il semble y avoir une crise dans le domaine du design aux Etats-Unis, avec des licenciements récents chez des grandes entreprises du secteur numérique telles que Accenture, Expedia, IBM et Ideo, la société à l'origine du concept du design thinking. Auparavant, le design était considéré comme moins important que les aspects techniques dans le domaine numérique. Cependant, Apple a changé cette perception en 2007 avec le lancement de l'iPhone, qui a généré des bénéfices de près de 26 milliards de dollars quatre ans plus tard. La clé du succès semblait être la conception de produits attrayants pour les consommateurs. Cela a incité toutes les entreprises à vouloir imiter Apple et à s'adapter à la révolution numérique en cours. La D.School de Stanford et Ideo ont alors introduit le concept du design thinking, une méthode axée sur les besoins des utilisateurs et simplifiée au maximum, qui a suscité un intérêt mondial.

De nos jours, après une décennie de développement, certaines entreprises décident de renoncer au design, le considérant comme peu efficace. Selon Robert Brunner, créateur du Apple Design Group et fondateur de l'agence de design Ammunition, il semble que l'enthousiasme initial pour le potentiel du design à changer le monde a laissé place à une réalité plus complexe et difficile.

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