Analyse | Les chatbots : l'intelligence artificielle est bénéfique, mais sans l'utilisation de voix humaine. Cette information est disponible uniquement pour les abonnés.
Accorder un ton humain aux intelligences artificielles peut les rendre plus convaincantes aux yeux des clients. Cependant, avec la montée des deepfakes et des fake news, cette humanisation peut représenter un risque, selon Jessica Apotheker.
Parfois, les prédictions des films de science-fiction deviennent réalité. En 2013, le public a découvert le film "Her", qui raconte une histoire d'amour impossible entre un écrivain interprété par Joaquin Phoenix et une intelligence artificielle qui a la voix de Scarlett Johansson. Onze ans plus tard, OpenAI a tenté d'attribuer la voix de Sky, le chatbot de ChatGPT-4o, à un timbre rauque. Cependant, l'actrice s'est opposée à ce choix et l'entreprise a finalement renoncé à cette décision.
Lorsque cela ne porte pas atteinte au respect de la vie privée, donner aux intelligences artificielles une voix humaine peut sembler être une décision logique. Les clients s'attendent à cela sans même en avoir pleinement conscience ! Nous avons tendance à attribuer naturellement des caractéristiques humaines aux animaux ou aux objets qui nous entourent. Il a été prouvé que l'anthropomorphisme a un impact positif sur la perception et les intentions d'achat, et augmente la probabilité qu'une personne suive les recommandations d'un chatbot. Cependant, il est déconseillé de brouiller la frontière entre le monde réel et virtuel.
Cette information est uniquement disponible pour les abonnés des niveaux Access et Premium.
Analyse économique et tous les articles sur le patrimoine : si vous êtes intéressé par ces sujets, l'offre Access est faite pour vous !
Nos vidéos
Qui sont les véritables gagnants des paris sportifs en ligne ?
Les pays comme le Portugal, l'Espagne et la Grèce prennent leur revanche
Est-ce que les jeunes ont réellement des problèmes avec le travail ?
Est-ce que la concurrence peut réellement faire baisser les prix des billets de train de la SNCF ?
Les articles les plus populaires
Soyez prudent avec les illusions concernant les nappes phréatiques
Paris 2024 : une opportunité pour améliorer la santé des Français
La France doit mettre en avant ses atouts pour faire face à la concurrence en matière d'innovation
En tête d'affiche
Le système de santé français est placé en "état de vigilance maximale", annonce Attal
Le choix de Bernard Cazeneuve divise le PS et ne convainc pas le reste de la gauche
Emmanuel Macron invite les chefs de partis pour former un gouvernement
Dans le cercle
Et si l'intelligence artificielle pouvait révolutionner les communications d'entreprise ?
Augmenter les prélèvements obligatoires serait une grave erreur de raisonnement
L'arrivée des investisseurs d'Europe centrale dans les fusions-acquisitions
En pratique
P
L'Ensemble
Tous les droits sont protégés – Copyright Les Echos 2024
