Point de vue | Pourquoi il est risqué de se fier uniquement aux avis sur Google. Cette information est uniquement accessible aux abonnés.
La fermeture de la fonctionnalité "message" de Google, qui permettait aux commerçants de communiquer avec leurs clients, devrait inciter les professionnels à revoir leur approche des "avis clients", prévient Nicolas Marette.
Google a récemment annoncé la suppression de sa fonctionnalité "Message" qui permettait aux commerces de communiquer avec leurs clients. Cette décision soudaine reflète un changement profond chez Google en ce qui concerne la collecte d'avis clients. Il se peut que le géant du web cesse également de proposer ce service aux entreprises, alors que ses avis perdent en visibilité.
Afin d'éviter d'être complètement impuissantes, ces entreprises devraient se tourner vers d'autres plateformes pour obtenir des avis clients, car elles ne possèdent pas les avis Google les concernant. Il est donc crucial pour elles de diversifier leurs sources d'avis afin de ne pas être entièrement à la merci de Google et de son imprévisibilité.
Cette information est destinée aux abonnés ayant souscrit aux offres Access et Premium.
Articles économiques et Patrimoine : l'abonnement Access est parfait pour vous !
Nos vidéos
Qui profite réellement des paris sportifs en ligne ?
Les pays du Sud de l'Europe reprennent du poil de la bête
Les jeunes sont-ils réellement confrontés à des problèmes avec le travail ?
Peut-on espérer une baisse des prix des billets de train avec l'arrivée de la concurrence pour la SNCF ?
Les articles les plus populaires
Point de vue | Réformes des retraites : des limites à ne pas dépasser
Point de vue | Comment utiliser efficacement le gain de temps des salariés grâce à l'IA en entreprise ?
Point de vue | Quand la Commission européenne contourne ses propres règles sur le RGPD
En vedette
La baisse des naissances se poursuit en France
Emmanuel Macron voit une légère amélioration de sa cote de popularité avec la pause des JO
Israël se prépare à une éventuelle guerre régionale
Opinions
Gestion de la billetterie face aux menaces cyber pour les JO de Paris 2024
Financer la décarbonation des bâtiments, un défi à relever
Quel est le véritable rôle des Emirats arabes unis dans le conflit à Gaza ?
Informations pratiques
Off
L'Équipe
Tous les droits sont réservés par Les Echos pour l'année 2024.
