Analyse | Pourquoi il est risqué de se baser uniquement sur les avis Google pour prendre une décision. Accès limité aux abonnés. Accès limité aux abonnés.
Nicolas Marette met en garde les commerçants sur la suppression de l'option "message" de Google, qui leur permettait de communiquer avec leurs clients. Cette suppression devrait les inciter à repenser leur stratégie en matière d'avis clients.
récemment, Google a annoncé la suppression de sa fonctionnalité "Message" qui permettait aux commerces de communiquer avec leurs clients. Cette décision soudaine reflète un changement profond de la politique de Google en matière de collecte d'avis clients. Il est possible que le géant du web cesse également de proposer ce service aux entreprises, alors que la visibilité des avis clients diminue.
Ces entreprises se retrouveraient dans une situation difficile car elles ne peuvent pas contrôler les avis Google les concernant. Il est donc crucial pour elles de diversifier leurs sources d'avis clients dès maintenant afin de ne pas être totalement à la merci de Google et de son imprévisibilité.
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