L'hyperconnectivité, la surveillance et les relations sociales posent des défis aux responsables en raison du télétravail. Selon une étude de la CFE-CGC, plus de 25% des cadres interrogés constatent des tensions liées au travail à distance dans leur entreprise. De plus, plus d'un manager sur quatre regrette un manque de formation dans ce domaine.
Écrit par Neïla Beyler
Les responsables sont très stressés. C'est ce que nous apprenons d'une recherche publiée par la CFE-CGC à la fin du mois d'avril. Face à de nombreux défis – comme la diminution de la communication avec leurs équipes, le sentiment d'être constamment surveillés et de devoir contrôler leurs collaborateurs, ainsi que des horaires de travail flexibles -, les managers se sentent souvent déboussolés.
Une enquête menée par le syndicat des cadres a révélé que 71 % des managers ressentent de l'anxiété. Parmi eux, 48 % déclarent adopter des comportements addictifs ou se retirer (par exemple, en s'absentant) pour faire face à cette anxiété. En outre, plus d'un quart des répondants, qu'ils soient managers ou non, constatent des tensions liées au télétravail au sein de leur entreprise.
Après la généralisation du télétravail pendant la pandémie de Covid-19, de nombreuses études ont été menées sur les avis des salariés, des employeurs et des équipes des ressources humaines. Cependant, l'impact sur la relation entre les managers et les employés a été peu étudié. C'est ce que Maxime Legrand, secrétaire national de la CFE-CGC, a voulu corriger en menant cette étude.
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Lorsqu'on leur demande quelles sont les difficultés susceptibles de les amener à refuser ou à réduire le télétravail, les managers citent principalement une connexion de mauvaise qualité (18 %), une diminution des interactions avec leurs collègues (14 %), un sentiment de surveillance et de contrôle (14 %), et des horaires de travail étendus (12 %). Selon Maxime Legrand, manager à distance ou en présentiel implique des défis différents. Certains managers ont dû se remettre en question pour s'adapter, ce qui a engendré du stress et des tensions.
En outre, le travail à distance peut entraîner des problèmes au sein de l'entreprise, notamment en raison de l'inégalité entre les employés qui ont la possibilité de télétravailler et ceux qui ne l'ont pas, des difficultés à collaborer avec des collègues d'autres départements ou des conflits au sein des équipes. Selon le secrétaire national de la CFE-CGC, l'instauration d'accords, d'un dialogue social et de règles claires et transparentes, ainsi que l'établissement d'un rôle clair pour les managers, ont permis d'apaiser les tensions au sein de l'entreprise.
Manque de formation en gestion du travail hybride
Un autre défi important est que plus de 40 % des managers reconnaissent ne pas avoir reçu une formation adéquate pour gérer leur équipe à distance. Certains ont pu bénéficier d'échanges de bonnes pratiques avec leurs pairs, tandis que d'autres ont dû se débrouiller seuls. Cependant, cela n'a pas affecté la confiance des managers envers leurs collaborateurs, car seulement 6 % d'entre eux se disent préoccupés par le télétravail de leurs équipes. En revanche, 20 % de l'ensemble du panel (managers et non-managers) estiment travailler dans une entreprise qui ne fait pas confiance aux salariés en télétravail.
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Selon l'étude, presque la moitié des superviseurs pensent que le télétravail rend leurs équipes plus autonomes. Cependant, la principale difficulté signalée par les managers est la difficulté de maintenir la cohésion de l'équipe, avec 40 % d'entre eux mentionnant le manque de lien social lorsqu'ils doivent gérer à distance.
La surconnexion est un problème fréquemment rencontré par les managers, qui ont du mal à se déconnecter, surtout au début. Le télétravail a rendu floue la frontière entre vie professionnelle et vie personnelle. Les managers télétravaillent moins que leurs équipes afin de pouvoir rencontrer en personne tous les collaborateurs au bureau. Les managers plus âgés sont moins enclins à prendre ce temps pour eux, craignant que le fait de ne pas être physiquement présents au bureau puisse nuire à leur progression professionnelle et à l'obtention de certaines promotions.
La personne nommée Neïla Bey
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