Point de vue | En faveur d'une modernisation numérique de l'industrie de l'assurance. Cette information est uniquement accessible aux abonnés.
Peu d'entreprises d'assurance ont encore investi dans la transformation numérique. Pourtant, en développant des applications mobiles, elles pourraient attirer de nouveaux clients et améliorer leur souplesse, selon Charles Cuvelliez et Frédéric Van Der Schueren de Belfius Assurances.
Écrit par Charles Cuvelliez, enseignant à l'Ecole Polytechnique de Bruxelles.
Actuellement, seule une petite partie des assurances sont souscrites en ligne : selon l'organisme de régulation européen des assurances (l'EIOPA), seulement 9% des primes d'assurance-vie et 19% des primes d'assurance non-vie sont souscrites de manière entièrement numérique et autonome. La majorité des assurances sont souscrites en direct (avec une forme numérique mais avec l'aide d'un conseiller humain) ou par le biais d'une agence, d'un courtier ou d'un expert en assurance.
Ces répartitions ne sont pas idéales : une approche numérique complète pour certaines assurances, ou l'aide de spécialistes au moment opportun pour d'autres assurances, permet de s'assurer en fonction de ses besoins et de ses moyens. Cela permet de déclarer un sinistre plus rapidement, d'obtenir une indemnisation sans attente excessive. Cela offre également plus de temps aux agences et à leurs experts pour conseiller les clients sur les produits d'assurance complexes qui influent sur leur avenir et leur retraite.
Cet article est uniquement disponible pour les abonnés ayant souscrit aux formules Access et Premium.
Articles économiques et Patrimoine : l'offre Access est parfaite pour ceux intéressés !
Nos vidéos
Comment The Family a finalement échoué (partie 2)
L'impact de The Family sur la nation des start-up (partie 1)
Qui bénéficie vraiment des paris sportifs en ligne ?
Les pays du Club Med se rétablissent : Portugal, Espagne, Grèce
Articles populaires
Pourquoi annuler la réforme des retraites serait risqué
Lutter contre l'immobilisme du système de santé
L'autonomie, une nouvelle approche économique
En vedette
Le soutien de Taylor Swift à Kamala Harris dérange Donald Trump
Promesse de Michel Barnier pour former un gouvernement la semaine prochaine
Des écarts de prix record dans l'immobilier à Paris
Opinions
L'éco-construction, une solution pour l'immobilier
Nouveaux indicateurs pour sensibiliser sur le climat
La transformation numérique de l'assurance
Informations pratiques
P
L'Ensemble
Tous les droits sont protégés – Copyright Les Echos 2024
