Point de vue | Les institutions financières et leur recherche de compétences actuelles Contenu exclusif pour les abonnés
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L'avancée de l'intelligence artificielle a entraîné des changements importants dans le secteur des services financiers, que ce soit dans l'amélioration de l'expérience client ou dans la gestion des ressources humaines. Afin de s'adapter à ces évolutions, l'industrie doit désormais mettre l'accent sur les compétences plutôt que sur les postes, selon Viren Patel.
La compétition pour attirer les meilleurs talents dans le domaine des services financiers s'est renforcée ces dernières années. Les entreprises ont accéléré leurs processus de recrutement pour faire face aux défis actuels. Selon les prévisions de McKinsey en 2020, le secteur des services financiers devrait connaître une augmentation de 6% de ses emplois d'ici 2030. Cependant, les récentes évolutions du paysage économique ont impacté les enjeux et les stratégies de recrutement dans cette industrie.
Les services financiers ont connu de grands changements au cours des dernières décennies, notamment en raison des crises économiques, des politiques gouvernementales, des changements réglementaires et des vagues de fusions et acquisitions. La pandémie de Covid-19 a également eu un impact significatif en accélérant l'adoption de pratiques de travail flexibles et en changeant les comportements des consommateurs. La technologie joue un rôle clé dans la transformation de cette industrie pour relever des défis importants.
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