Opinion | L'importance de la communication en milieu de travail lors d'une augmentation des conflits. Contenu accessible uniquement aux abonnés. Contenu exclusivement réservé aux abonnés.
Lorsque des sujets tels que les débats politiques et identitaires ainsi que l'augmentation des tensions deviennent omniprésents dans le monde de l'entreprise, il est crucial de savoir comment y faire face. Malheureusement, de nombreux dirigeants ne sont pas conscients de l'essor de ces conflits internes et ne réalisent pas l'importance du dialogue, selon Marion Fortin.
Les médias sociaux continuent d'enfermer les individus dans des "bulles de croyance", où ils ne reçoivent que des informations qui renforcent leurs opinions préexistantes. Cette mécanique est vivement critiquée pour son impact néfaste sur la démocratie. Cependant, il est important de souligner que ce phénomène ne menace pas seulement la vie politique, mais aussi les entreprises, où la polarisation des opinions soulève des problèmes majeurs qui sont souvent négligés.
Les conflits externes, qu'ils soient politiques ou identitaires, pénètrent de plus en plus dans les organisations. Les différends deviennent de plus en plus radicaux car les employés ne parviennent même plus à se mettre d'accord sur les faits. Ils sont incapables de distinguer les informations vérifiées et démontrées des "fake news" diffusées par différents groupes d'intérêt, qu'ils soient français, étrangers ou même générées par ChatGPT.
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