Apprendre à refuser poliment sans blesser qui que ce soit, et surtout ne pas compromettre l'avenir. Cette information est disponible uniquement pour les abonnés.
Michel Font a décidé de mettre fin à sa collaboration avec un client important avec lequel il avait du mal à travailler efficacement sur des bases solides. Cette situation a eu un impact négatif sur son moral et celui de son équipe, allant au-delà de ce qui est habituellement acceptable dans une relation de conseil.
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