Catégorie : Normes ISO et qualité

Périmètre, échelles, cotation brute et nette, matrice de criticité, traitement : construire une cartographie des risques utile.

La norme n’impose pas un niveau de consommation : elle impose de prouver une amélioration mesurée de la performance énergétique.

Une accréditation, pas une certification : ISO 15189 évalue le système de management et la compétence technique du laboratoire, examen par examen.

Derrière la réputation de lourdeur documentaire, ISO 9001 demande surtout de piloter des processus, de mesurer et de corriger. Le reste est du confort.

Du diagnostic d’écart à l’audit de certification, une démarche suit toujours le même enchaînement. Ce qui varie, c’est le temps passé sur chaque marche.

L’audit interne n’est pas une répétition de l’audit de certification. C’est l’outil par lequel une organisation trouve ses propres écarts avant qu’on les lui montre.

Corriger un défaut ne suffit pas : la norme demande d’en éliminer la cause. C’est là que la plupart des systèmes s’arrêtent trop tôt.

Une bonne cartographie tient sur peu de pages et se lit en réunion de direction. Celles qui remplissent un classeur ne servent qu’à l’audit.

Les normes de management n’imposent pas de méthode d’analyse de risque. Elles imposent d’en avoir une, de l’appliquer et d’en tirer des décisions.

Les normes récentes ont beaucoup allégé les obligations documentaires. Beaucoup d’organisations continuent pourtant d’écrire comme il y a vingt ans.